Αποστολή & επιστροφή προϊόντων
Η εταιρεία μας διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων έως ότου επιτευχθεί πλήρης πληρωμή.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν δεν έχει αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε. Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε την παραγγελία σας εάν έχει αποσταλεί. Αν μετά την παραγγελία σας, θέλετε να αλλάξετε κάποια στοιχεία (
ποσότητες προϊόντων, την αφαίρεση ενός στοιχείου, την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης ή της μεθόδου πληρωμής ) πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας ώστε να προβούμε στην αλλαγή των στοιχείων της παραγγελίας. Όλα τα πακέτα αποστέλλονται μέσω της ACS Courier. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτησή της.
Χρεώσεις
Σε σύντομο χρονικό διάστημα η αποστολή των προϊόντων μας θα γίνεται σε ολόκληρο τον κόσμο.Η χρέωση του φορτίου εξαρτάται από τη διεύθυνση παράδοσης και το ποσό αγοράς. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για την περιοχή παράδοσης και τις χρεώσεις μεταφοράς – καθώς και το όριο δωρεάν μεταφοράς.
Ελλάδα
ACS Courier: 3€
Αντικαταβολή: +3€
* Για παραγγελίες άνω των 35€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Ευρώπη
Δεν υποστηρίζουμε ακόμα αποστολές στην Ευρώπη.
Υπόλοιπος κόσμος
Δεν υποστηρίζουμε ακόμα αποστολές στις υπόλοιπες χώρες.
Πολιτική επιστροφών
Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να λαμβάνουν προϊόντα υψηλής ποιότητας. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν που έχετε παραλάβει ή εάν το προϊόν δεν είναι ίδιο με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν μας στείλετε ένα μήνυμα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας καθώς και μια εικόνα εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με ένα από τα προϊόντα.
Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν σας, επιστρέψτε απλώς τα μη χρησιμοποιηθέντα προϊόντα στην αρχική του συσκευασία εντός 14 ημερών από την παραλαβή για επιστροφή χρημάτων.
Όταν λάβουμε το προϊόν, θα επιστρέψουμε την αξία του αγορασθέντος προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής εντός 14 ημερών. Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα τεκμηριωμένα έγγραφα και η συσκευασία να μην έχει σπάσει ή να αλλοιωθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο – ούτε και το προϊόν. Διαφορετικά, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής για να επιστρέψετε τα αγαθά και αυτό πρέπει επίσης να το κανονίσετε μόνοι σας. Τα αγαθά είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν στο κατάστημα μας. Βεβαιωθείτε ότι συσκευάσατε το προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε τυχόν ζημιά.
Πως να επιστρέψετε ένα προϊόν
Λάβετε υπόψη ότι όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, είναι πολύ σημαντικό να δηλώσετε τον αριθμό παραγγελίας καθώς και το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, απαιτείται λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος – εάν έχετε κάποια αξίωση. Θυμηθείτε να μας στείλετε μια απόδειξη για τις χρεώσεις των εξόδων αποστολής, εάν πρέπει να τα επιστρέψουμε.
Η διεύθυνση επιστροφής είναι η εξής:
Αγίου Γεωργίου 5-7 (Είσοδος Σπάρτης)
Τ.κ. 61100 , Κιλκίς ,
Ελλάδα
Ανάλογα με την ταχυδρομική υπηρεσία που χρησιμοποιείτε, το προϊόν θα φτάσει σε διαφορετικό χρόνο. Μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα, θα τα επιθεωρήσουμε και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή εντός 48 ωρών.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν έξτρα χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
Cookies
Χρησιμοποιούμε Cookies με σκοπό να παρέχουμε βελτιωμένες υπηρεσίες και εξυπηρέτηση για τους χρήστες μας. Αυτό σημαίνει ότι τοποθετούμε ένα αριθμό cookies στο πρόγραμμα περιήγησης σας. Αυτά είναι γνωστά ως Cookies πρώτου μέρους και επιτρέπουν την διατήρηση πληροφοριών κατά την πλοήγησή σας από σελίδα σε σελίδα στο κατάστημά μας.
Για παράδειγμα χρησιμοποιούμε Cookies στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις των επισκεπτών και των χρηστών, να βελτιώσουμε την εμπειρία τους και να αναλύσουμε την χρήση, την πλοήγηση, και άλλες στατικές πληροφορίες. Μπορείτε να ελέγξετε την χρήση Cookies σε κάθε επίπεδο προγράμματος περιήγησης. Εάν επιλέξετε να μην ενεργοποιήσετε ένα Cookie ή να το απενεργοποιήσετε αργότερα ενδέχεται καθώς περιηγείστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να μην χρησιμοποιείτε προς όφελός σας ορισμένες λειτουργίες και κάποιες άλλες να είναι περιορισμένες.
Χρησιμοποιούμε της υπηρεσίες της Google analytics για την καταγραφή στατιστικών κίνησης.
Χρησιμοποιούμε cookies για τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών αποκλειστικά και μόνο για το althemis.gr και δεν μεταβιβάζονται σε κανέναν άλλο άτομο, εταιρία και οργανισμό.
Μπορείτε αν δεν επιθυμείτε την χρήση τους να τα απενεργοποιήσετε από τον φυλλομετρητή σας (Browser) που χρησιμοποιείτε για την περιήγησή σας στο Διαδίκτυο ή και να τα διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή θέλετε από τον ίδιο φυλλομετρητή σας. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα althemis.gr και δεν απενεργοποιήσετε τα cookies σας αποδέχεστε την παραπάνω χρήση τους για τους λόγους που αναφέρουμε.
Παρακάτω σας αναφέρουμε αναλυτικά τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να τα απενεργοποιήσετε.
Μπορείτε γενικά να ενεργοποιήσετε ή αργότερα να απενεργοποιήσετε τη χρήση των cookies μέσω μιας ενσωματωμένης λειτουργικότητας στο πρόγραμμα περιήγησης σας (Browser). Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των ρυθμίσεων cookie μέσω του προγράμματος περιήγησης κάντε κλικ στον ανάλογο σύνδεσμο:
Ο ευκολότερος τρόπος για να εξαιρεθείτε από τα στατιστικά του προγράμματος Google analytics είναι να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο που βρίσκεται στην σελίδα https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Το εργαλείο είναι συμβατό με τα προγράμματα περιήγησης
Chrome, Internet Explorer 11, Safari, Firefox and Opera
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση “Ιδιωτική περιήγηση” και τη ρύθμιση των ρυθμίσεων cookie στον Firefox.
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το “ανώνυμο” και τη διαχείριση των ρυθμίσεων cookie στο Chrome.
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το “InPrivate” και τη διαχείριση των ρυθμίσεων cookie στον Internet Explorer. ή
Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την “Ιδιωτική περιήγηση” και τη διαχείριση των ρυθμίσεων cookie στο Safari.
Προσωπικά Δεδομένα και GDPR
Η εταιρεία μας σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της και των εγγεγραμμένων χρηστών και έχει διασφαλίσει ότι η ιδιωτική τους ζωή και τα προσωπικά τους δεδομένα προστατεύονται όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος althemis.gr. Ως εκ τούτου, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα althemis.gr χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σας σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό GDPR δίνοντας το δικαίωμα στους χρήστες να τα κατεβάσουν, να τα επεξεργαστούν ή να τα διαγράψουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα
althemis.gr. Υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ο “Θέμης Αγαθόπουλος”
Χρήση των δεδομένα σας:
Εφόσον επιλέξετε να κάνετε εγγραφή για να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό ή και να προχωρήσετε σε αγορά ως επισκέπτης στο ηλεκτρονικό κατάστημα althemis.gr, αποθηκεύονται στην βάση δεδομένων μας καθώς συμπληρώνετε εσείς τα απαραίτητα πεδία, το όνομά σας, η διεύθυνση σας, η πόλη και η χώρα κατοικίας σας, το τηλέφωνό σας και το email σας. Αυτά τα χρησιμοποιούμε για να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας.
Σε κάθε περίπτωση πρόσβαση στα δεδομένα σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχουν αποκλειστικά οι εργαζόμενοι της εταιρίας, ο τεχνικός μας και απολύτως κανένας άλλος. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας χωρίς εξουσιοδότηση ακόμα και από τους εργαζόμενους της εταιρίας μας απαγορεύεται και έχουμε αναλάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε κανείς να μην μπορεί να έχει σε αυτά πρόσβαση χωρίς την ρητή συγκατάθεσή μας. Η μοναδική εξαίρεση που προβλέπεται από τον νόμο είναι μόνο οι αρμόδιες αρχές.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τα τροποποιήσετε, ή να τα διαγράψετε. Επίσης τα χρησιμοποιούμε για να επικοινωνούμε μαζί σας σε περίπτωση προβλημάτων στην παράδοση των ειδών που παραγγείλατε. Η χρήση αυτή αφορά το όνομά σας, το τηλέφωνό σας, την διεύθυνση σας και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να σας στείλουμε διαφημιστικά. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για κανέναν άλλο σκοπό εκτός των παραπάνω που αφορούν την σωστή διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Ποτέ δεν θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας ή θα τα πουλήσουμε σε τρίτα μέρη.
Πρόσβαση στα δεδομένα:
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύναται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, το δικαίωμα της ενημέρωσης και της αντίρρησης τα οποία προβλέπονται από τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.